Van BIM-coördinator naar brug tussen klant en product
WeiWei werkte jarenlang als architect en BIM-coördinator in Duitsland. Als power user van BIMcollab gebruikte ze het platform dagelijks in haar projecten. Toen ze merkte dat de traditionele architectuurwereld niet meer aansloot bij wat ze zocht, besloot ze een andere richting in te slaan.
Vandaag werkt ze als Customer Success Manager bij BIMcollab. Vanuit Duitsland helpt ze klanten in de DACH-regio om meer waarde uit BIMcollab te halen en vormt ze de brug tussen gebruikers, productontwikkeling en de markt.
Ik kende BIMcollab al voordat ik er werkte
Mijn achtergrond ligt in architectuur. Ik kom oorspronkelijk uit China, heb gestudeerd in Duitsland en heb daar ook mijn carrière opgebouwd binnen BIM en architectuur. In mijn vorige functie werkte ik als BIM-coördinator en gebruikte ik BIMcollab dagelijks.
Ik kende het product dus al goed voordat ik hier kwam werken. Sterker nog: André en verschillende collega's van support hielpen mij toen nog als klant. Daardoor voelde de overstap naar BIMcollab uiteindelijk heel natuurlijk. Ik kende het product, ik kende de mensen en ik wist welke waarde het kon toevoegen.
Waarom ik afscheid nam van de traditionele architectuur
Tijdens mijn loopbaan ontdekte ik steeds beter wat wel en niet bij mij past. Architectuur is prachtig, maar ik merkte dat de traditionele architectenrol niet mijn einddoel was. Een van de redenen is dat resultaten in bouwprojecten vaak jaren op zich laten wachten. Soms duurt het twee jaar, soms zelfs tien jaar voordat je echt ziet wat je hebt gerealiseerd.
Ik ontdekte dat ik energie krijg van sneller resultaat en directe feedback. In mijn huidige rol zie ik vrijwel direct welk effect mijn werk heeft. Als ik een klant help met een probleem of een proces verbeter, zie ik vaak binnen enkele weken of maanden al resultaat. Dat geeft mij veel voldoening.
Daarnaast wilde ik graag bijdragen aan de digitalisering van de bouwsector. Ik zag hoeveel repetitief werk er nog bestaat binnen architectuur en BIM-processen. Ik wist dat technologie daarin een belangrijke rol kon spelen. Ik wilde onderdeel zijn van die verandering. Al was het maar een klein onderdeel.
Klanten helpen succesvol te worden
Vandaag werk ik als Customer Success Manager. Mijn belangrijkste taak is ervoor zorgen dat klanten zoveel mogelijk waarde halen uit BIMcollab. Dat betekent dat ik klanten help hun doelen te bereiken, hun uitdagingen beter te begrijpen en hun BIM-processen verder te ontwikkelen. We werken met middelgrote organisaties én grote enterprise-klanten in de DACH-regio.
Wat ik mooi vind aan deze rol, is dat het veel verder gaat dan software alleen. Je praat niet alleen over functionaliteiten, maar ook over processen, strategie en hoe organisaties hun BIM-ambities kunnen realiseren.
De brug tussen klant en product
Ik zie mezelf vaak als een vertaler. Aan de ene kant help ik klanten beter begrijpen wat BIMcollab voor hen kan betekenen. Aan de andere kant vertaal ik wensen, uitdagingen en feedback van klanten naar input voor ons productteam.
Daardoor werk ik dagelijks samen met sales, marketing, support en productontwikkeling. Deze samenwerking tussen verschillende disciplines houdt het werk afwisselend en geeft mij de mogelijkheid om bij te dragen aan hoe onze producten en klantbeleving zich blijven ontwikkelen.
Werken vanuit Duitsland, onderdeel van één team
Ik werk volledig remote vanuit Duitsland. Toen ik begon, vond ik dat best spannend. In mijn eerdere functies werkte ik altijd op kantoor. Ik vroeg me af of ik wel voldoende verbinding zou voelen met collega's en de organisatie.
In de praktijk bleek dat heel anders. Ik bezoek regelmatig het hoofdkantoor in Eindhoven, ontmoet collega's op evenementen en heb veel contact met het team. Daardoor voel ik me nog steeds onderdeel van BIMcollab, ook al werk ik vanuit een ander land.
Voor mij biedt deze manier van werken precies de flexibiliteit die ik nodig heb. Met mijn Chinese achtergrond, mijn leven in Duitsland en een internationaal team voelt die balans heel natuurlijk.
Een internationale omgeving waarin je jezelf kunt zijn
Wat ik waardeer aan BIMcollab is de internationale cultuur. We werken met collega's uit verschillende landen en achtergronden. Dat brengt verschillende perspectieven samen. Tegelijkertijd moest ik wennen aan de Nederlandse manier van communiceren.
Voor iemand met een Aziatische achtergrond voelde die directheid in het begin soms behoorlijk confronterend. Maar na verloop van tijd ontdekte ik dat die openheid juist helpt om sneller samen te werken en problemen op te lossen. Ik heb geleerd dat directe feedback hier niet persoonlijk bedoeld is, maar onderdeel is van een cultuur waarin mensen eerlijk hun mening geven en elkaar verder willen helpen.
De ruimte om mijn eigen weg te vinden
Wat voor mij misschien wel het belangrijkste is, is dat ik hier de ruimte krijg om mezelf te ontwikkelen. Toen ik begon, moest ik niet alleen een nieuwe functie leren kennen, maar ook mijn plek vinden binnen een internationale organisatie en een nieuwe cultuur. Die tijd kreeg ik.
Ik voelde geen druk om direct alles perfect te doen. Mijn ideeën werden serieus genomen en ik kreeg de ruimte om te ontdekken welke richting ik op wilde groeien. Dat heeft veel betekend voor mijn ontwikkeling.
Wanneer pas jij hier goed?
Ik denk dat BIMcollab een mooie plek is voor mensen die nieuwsgierig zijn naar verandering. Voor professionals uit architectuur, BIM of engineering die hun ervaring willen inzetten op een andere manier. Je hoeft je eerdere ervaring niet achter je te laten.
Juist die praktijkkennis helpt je om klanten beter te begrijpen en écht waarde toe te voegen. Als je houdt van een dynamische omgeving, internationale samenwerking en de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, dan kan BIMcollab een hele interessante volgende stap zijn.
